Refund policy

Email: emporio@femingos.com.br

WhatsApp: (41) 98797-3111

1. Produtos contemplados

Esta política se aplica exclusivamente a produtos digitais, como arquivos para download, eventos online, cursos online, ebooks, oficinas e videoaulas vendidos em femingos.com.br

2. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto digital.

Dentro desse prazo, o reembolso será realizado integralmente, sem necessidade de justificativa, bastando que o cliente entre em contato enviando uma mensagem através do nosso Whatsapp (41) 98797-3111 solicitando o cancelamento.

3. Casos em que o reembolso não se aplica

Após o prazo legal de 7 dias, não será possível solicitar reembolso, exceto em situações específicas, como:

• Defeito técnico comprovado no produto digital que impossibilite seu uso e que não possa ser corrigido.

• Erro de cobrança (valor incorreto, cobrança duplicada etc.).

Nestes casos, o cliente deve entrar em contato com o suporte para avaliação e solução.

4. Cursos, oficinas e eventos online

Para cursos, oficinas e eventos ao vivo:

• Se o cliente solicitar o cancelamento com 48h de antecedência do evento, o valor será reembolsado integralmente.

• Se a desistência ocorrer com menos de 48h de antecedência, será avaliado individualmente.

5. Forma de reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. Suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte pelo Whatsapp (41)98797-3111. Nosso objetivo é garantir transparência e respeito em todo o processo.